「急に予定が変わって、スシローの予約をキャンセルしたい」そんな時、どう手続きすればいいのか戸惑った経験はありませんか？
スシローでは、アプリ・公式サイト・電話と複数の手段で予約を取り消すことができますが、やり方を間違えると思わぬトラブルに繋がることも。この記事では、持ち帰り予約を含めたキャンセルの流れや注意点を詳しく解説します。スマートにキャンセルを済ませ、安心して次の予定に切り替えるためのポイントを確認していきましょう。
スシローの予約キャンセル、どの方法が便利？
スシローの予約は以下の3つの方法でキャンセルできます。
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スシロー公式アプリ
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公式WEBサイト
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予約した店舗への電話連絡
アプリやWEBサイトでの手続きは24時間対応しており、混雑時間帯でもスムーズに操作できます。一方、電話でのキャンセルは店舗の営業時間中のみ対応。混み合う時間にはつながりにくくなることもあるため、基本はアプリ・サイト経由がおすすめです。
【1】アプリやサイトからキャンセルする方法
アプリを開き、「予約履歴」から該当の予約を選んで「キャンセル」ボタンを押すだけ。
操作は数ステップで完了し、キャンセル完了の通知も届くので安心です。
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誤操作防止のために確認画面あり
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キャンセル理由の入力欄もあり、今後の改善に活用されます
持ち帰り予約も同様の流れでキャンセル可能です。すぐに反映されるため、急ぎの時も便利。
【2】電話でのキャンセル手続き
事情があってアプリやWEBが使えないときは、予約店舗に直接電話して対応してもらいましょう。名前と予約番号を伝えることで、スタッフが対応してくれます。
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対応は営業時間内に限られる
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混雑時はつながりにくいため注意
急ぎで確実に取り消したい場合には、直接の連絡が効果的です。
キャンセルの受付タイミングについて
▸ 当日の場合
アプリやWEBでは、予約時刻の30分前までキャンセル可能。
それ以降になると、電話での対応が必須になります。
混雑が予想される時間帯は、できるだけ早めの判断を。
▸ 前日の場合
前日であれば、アプリやWEBで24時間前までキャンセル可能。
電話での連絡は避けられるので、余裕を持って対応できます。
キャンセル料やペナルティについて
スシローでは、基本的にキャンセル料はかかりません。しかし、無断キャンセルや繰り返しの取り消しがあると、以下のような制限がかかる場合があります。
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アカウントの一時利用停止
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予約機能の制限
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ポイント特典の取消し
キャンセルは予約の30分以上前に済ませておくのがベストです。
クレジットカード決済をしていた場合の対応
クレジットカードで事前決済した予約をキャンセルすると、後日返金処理が行われます。反映されるまでに1～5営業日ほどかかる場合があり、カード会社によって処理速度が異なります。
返金状況はスシローのアプリ内や利用明細で確認可能。
万が一返金が確認できない場合は、サポート窓口への問い合わせを。
Uber Eatsなど外部サービス経由の予約時の注意
Uber Eatsを利用した場合は、キャンセル規定がUber側のルールに準じます。調理開始後や配達員が店舗を出た後のキャンセルでは、返金不可になることも。また、Uber Eats限定のクーポンや特典が使われていた場合、キャンセルとともに特典が無効になることがあるため注意が必要です。
よくあるトラブルを防ぐために確認すべき情報
キャンセル手続きには、以下の情報を正確に把握しておくと安心です。
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予約番号
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受取予定の時間帯
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予約時の登録名・電話番号
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注文したメニュー内容（持ち帰りの場合）
また、団体予約や特別メニュー予約は、通常のキャンセルルールと異なる場合があるため、事前確認を。
特典・ポイントの扱いは？
キャンセル時でも、基本的にポイントや特典の取り消しはされません。ただし、キャンペーン参加条件が未達となるケースや、無断キャンセルによって特典利用不可となるケースは存在します。
不安がある場合は、サポートや店舗に確認しましょう。
キャンセル後に確認すべきこと
アプリでキャンセル手続きを行った後は、必ず「キャンセル完了」の通知や予約履歴を確認してください。また、以下の点も忘れずにチェックを。
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ポイントやクーポンが戻っているか
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支払い明細で返金が反映されているか
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次回予約の状態が正しく更新されているか
次回の予約を快適にするために
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混雑を避けたいなら、アプリで空き時間をチェック
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人気メニューの事前在庫確認もおすすめ
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クーポンは定期的にアプリでチェック！
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PayPayでの支払い時も返金処理はアプリで確認可能
【まとめ】
スシローの予約キャンセルは、アプリやサイトを使えば24時間いつでも手続きが可能です。予定変更が生じたら、できるだけ早くキャンセルしておくことで、無断キャンセルや特典の無効化といったトラブルを防げます。
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アプリなら履歴確認もできて便利
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電話は急ぎの時やWEB操作が難しい時の最終手段に
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特典・返金の扱いはアプリや明細で必ずチェック！
スムーズなキャンセル対応で、次の予約も気持ちよくスタートしましょう！
