スシロー持ち帰りキャンセルは当日でも可能？返金・手続きまでやさしく解説
スシローのお持ち帰りを予約したあとに予定が変わり、
「今日受け取りだけどキャンセルできる？」
「支払い済みのお金は返金される？」
「アプリのどこからキャンセルすればいい？」
と困ることがあります。
まず結論からいうと、スシローのお持ち帰りネット注文は、受取日当日のキャンセルはできません。
会員登録して注文している場合は、受取日前日の店舗閉店時間までであれば、マイページからキャンセルできます。
当日キャンセルの場合は、商品代金を全額支払う場合があるため注意が必要です。
店内飲食の来店予約とはキャンセルルールが異なるので、この記事では「お持ち帰り」に絞って、キャンセル期限や手続き、返金について解説します。
スシロー持ち帰り予約はキャンセルできる？
スシローのお持ち帰りネット注文は、条件を満たしていればキャンセルできます。
会員登録して注文した場合は、受取日前日の店舗閉店時間までマイページからキャンセルできます。
たとえば土曜日に受け取る注文なら、基本的には金曜日の受取店舗の閉店時間までがキャンセル手続きの期限となります。
店舗によって営業時間が異なるため、ギリギリになりそうな場合は受取店舗の営業時間も確認しておきましょう。
スシロー持ち帰りは当日キャンセルできる？
ここが最も気になるところでしょう。
スシロー公式では、受取日当日のキャンセルは受けられないと案内されています。
そのため、
「まだ受取時間より前だから大丈夫」
「まだ商品を作っていないかもしれない」
と自己判断しないようにしましょう。
また、公式FAQでは、当日キャンセルの場合には商品代金を全額支払う場合があることも案内されています。
予定変更がわかったら、できるだけ前日までに手続きを済ませることが重要です。
持ち帰りキャンセルの手続き方法
キャンセル方法は、会員登録して注文したかどうかによって異なります。
会員登録して注文した場合
会員登録済みで注文している場合は、受取日前日の店舗閉店時間までであれば、マイページからキャンセルできます。
注文内容を確認し、対象の注文について画面の案内に沿って手続きを進めましょう。
キャンセル後は、マイページなどで注文状態が変更されていることも確認しておくと安心です。
会員登録せずに注文した場合
会員登録せずに注文した場合は、マイページからキャンセルすることができません。
この場合は、受取店舗へ電話で連絡します。
注文内容を確認できるよう、注文番号や受取日時などを手元に準備しておくとスムーズです。
当日になって行けなくなったらどうする？
当日に、
- 急に体調が悪くなった
- 子どもの予定が変わった
- 仕事で受け取りに行けなくなった
- 急用が入った
ということもあるでしょう。
しかし、事情があったとしても、公式上の「受取日当日のキャンセルはできない」という扱いが変わるとは限りません。
受け取りに行けないことがわかった場合は、そのまま放置するのではなく、まず受取店舗へ連絡して状況を伝え、店舗の案内に従うのが安全です。
「電話すれば必ずキャンセル・返金してもらえる」という意味ではない点には注意してください。
受取時間を過ぎたらどうなる？
「少しくらい遅れても大丈夫？」
という点も気になります。
スシローのお持ち帰りネット注文では、指定した受取時間までに商品を受け取ることが基本です。
公式の利用規約では、指定した時間から2時間が経過するまで、またはそれより前に店舗が閉店する場合は閉店時間までに受け取らなかった場合、商品を廃棄することがあるとされています。
この場合も商品代金を支払う必要があり、返金されない扱いとなっています。
遅れそうなことがわかった場合は、早めに受取店舗へ連絡しましょう。
キャンセルしたら返金される？
期限内に正式なキャンセル手続きをした場合、支払い済みの代金については決済方法に応じた処理が行われます。
ただし、クレジットカードなどでは、キャンセル手続きが完了しても利用明細への反映に時間がかかる場合があります。
これはカード会社の締め日や処理のタイミングなどによって異なります。
キャンセル後すぐに明細から消えないからといって、すぐに「返金されていない」と判断せず、まず決済履歴を確認しましょう。
不明な場合は、利用した決済サービスやスシローへ確認してください。
当日キャンセルなら返金される？
ここは「キャンセルできる期限内の返金」と分けて考える必要があります。
スシロー公式では、受取日当日のキャンセルは受けられないと案内されており、当日のキャンセルでは商品代金を全額支払う場合があります。
したがって、
当日でも連絡すれば必ず返金される
とは考えない方がよいでしょう。
「受け取っていないのだから返金されるはず」と自己判断せず、当日に受け取りが難しくなった場合は店舗へ連絡して案内を受けてください。
PayPayやクレジットカードで支払った場合は？
お持ち帰りネット注文では、注文時にオンライン決済を利用することがあります。
期限内にキャンセルできた場合でも、実際に代金が戻ったことを確認できるタイミングは、決済方法によって異なる場合があります。
クレジットカードの場合は、一度利用明細に表示されたあとで取り消されたり、後日の請求額と相殺されたりする場合があります。
利用しているカード会社によって処理方法が異なるため、しばらく経っても確認できない場合はカード会社の明細や案内を確認してください。
PayPayなどを利用している場合も、まず決済履歴を確認しましょう。
無断で受け取らなかったらキャンセルになる？
「取りに行かなければ自動的にキャンセルされるのでは？」
と考えるのは避けましょう。
商品は注文に合わせて準備されています。
先ほど説明したとおり、所定の時間までに受け取らなかった場合、商品が廃棄されることがありますが、商品代金の支払いが不要になるわけではありません。
予定が変わって受け取りに行けなくなった場合は、放置せず店舗へ連絡しましょう。
店内飲食の予約キャンセルとはルールが違う
スシローには、お持ち帰りネット注文のほかに、アプリなどから店内飲食の受付・予約をするサービスがあります。
この2つは同じ「予約」という言葉が使われることがありますが、キャンセルの仕組みは異なります。
お持ち帰りは商品を事前に注文して準備してもらうサービスなので、特に当日のキャンセルについて注意が必要です。
店内飲食の予約キャンセル、キャンセルのペナルティ、チェックイン後の扱いについては、別記事「スシローの予約キャンセル方法は？いつまで・ペナルティ・チェックイン後も解説」で詳しく紹介しています。
ここから店内飲食の記事へ内部リンクを設定してください。
スシロー持ち帰りキャンセルのよくある疑問
前日ならキャンセルできますか？
会員登録済みの場合、受取日前日の店舗閉店時間までであれば、マイページからキャンセルできます。
当日でも受取時間前ならキャンセルできますか？
スシロー公式では、受取日当日のキャンセルは受けられないと案内されています。
受取時間より前であっても、「当日なら必ずキャンセルできる」とは考えないようにしましょう。
当日キャンセルするとキャンセル料がかかりますか？
公式では、当日キャンセルの場合は商品代金を全額支払う場合があると案内されています。
一般的な「キャンセル料」というより、注文した商品の代金が発生する可能性がある、と理解するとわかりやすいでしょう。
会員登録していなくてもキャンセルできますか？
会員登録していない場合は、受取店舗へ電話で連絡します。
キャンセルする場合は前日までに早めに連絡しましょう。
受け取らなければ返金されますか？
受け取らなかったことを理由に、必ず返金されるわけではありません。
所定の時間までに受け取らなかった場合、商品が廃棄されても代金の支払いが必要となり、返金されない場合があります。
まとめ｜スシロー持ち帰りキャンセルは前日までに対応しよう
スシローのお持ち帰りネット注文をキャンセルしたい場合、最も重要なのは**「当日になる前に対応すること」**です。
会員登録して注文した場合は、受取日前日の店舗閉店時間までマイページからキャンセルできます。
一方、受取日当日のキャンセルは受けられず、商品代金を全額支払う場合があります。
ポイントをまとめると、
- 会員は受取日前日の店舗閉店時間までマイページからキャンセル可能
- 非会員は受取店舗へ電話で連絡
- 当日のキャンセルは原則できない
- 当日は商品代金を全額支払う場合がある
- 受け取らず放置しても代金が不要になるわけではない
- 当日に受け取りが難しくなった場合は店舗へ連絡して案内を受ける
となります。
店内飲食の来店予約とはルールが異なるため、「スシローの予約はこうだったから」と同じ扱いだと思わないことも大切です。
予定変更がわかったら、できるだけ早く手続きを済ませておきましょう。
